河北省文明辦堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、立足服務(wù)群眾，積極搭建政府部門(mén)與群眾溝通的信息化橋梁，自2019年起在河北新聞網(wǎng)開(kāi)設(shè)“河北省文明城市創(chuàng)建市民常態(tài)監(jiān)督平臺(tái)”，探索用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)賦能文明創(chuàng)建的有效途徑，激發(fā)了群眾支持參與精神文明創(chuàng)建的熱情。

唐山市玉田縣新修繕的無(wú)終大街正在施劃交通標(biāo)線(xiàn)。

　　堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，解決群眾急難愁盼。平臺(tái)聯(lián)動(dòng)市縣兩級(jí)有關(guān)職能部門(mén)和重點(diǎn)民生單位，聚焦群眾急難愁盼，著力紓解痛點(diǎn)、打通堵點(diǎn)、補(bǔ)齊短點(diǎn)，扎實(shí)解決事關(guān)群眾切身利益的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，使文明創(chuàng)建的過(guò)程成為人民群眾得益受惠的過(guò)程，讓創(chuàng)建活動(dòng)成為群眾可觀可感、可觸可及的文明紅利。平臺(tái)辦理網(wǎng)民留言事項(xiàng)既重速度，更重質(zhì)量，既解決群眾當(dāng)下急難愁盼，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、在不斷解決問(wèn)題中完善健全機(jī)制。張家口市張北縣成立專(zhuān)項(xiàng)小組整治占道經(jīng)營(yíng)，唐山市玉田縣積極申請(qǐng)修繕破損道路及公廁管理資金，滄州市讓城市“衛(wèi)生死角”脫胎換骨、建立社區(qū)公園……創(chuàng)建單位堅(jiān)持把情況摸清、把問(wèn)題找準(zhǔn)、把對(duì)策提實(shí)，不斷深化創(chuàng)建效果，用城市治理的“溫度”提升廣大群眾獲得感、幸福感和安全感。

邯鄲市交巡警支隊(duì)交通安全宣講隊(duì)來(lái)到前百家社區(qū)開(kāi)展文明交通安全宣傳活動(dòng)。

　　堅(jiān)持百姓態(tài)度、百姓視角，力爭(zhēng)獲得群眾滿(mǎn)意。采用事項(xiàng)群眾認(rèn)定、過(guò)程群眾監(jiān)督、結(jié)果群眾評(píng)價(jià)的運(yùn)行模式，搭建起“群眾反映問(wèn)題 平臺(tái)派單 責(zé)任單位接單 群眾評(píng)單”的辦理體系，以百姓視角、百姓態(tài)度推動(dòng)全社會(huì)共同參與文明創(chuàng)建。建立群眾公開(kāi)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，網(wǎng)民留言事項(xiàng)辦結(jié)后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送手機(jī)短信邀請(qǐng)留言人評(píng)價(jià)辦理結(jié)果，讓群眾評(píng)判成為檢驗(yàn)創(chuàng)建成效的標(biāo)準(zhǔn)。壓實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，通過(guò)實(shí)時(shí)公開(kāi)留言辦理數(shù)據(jù)、納入省級(jí)文明創(chuàng)建測(cè)評(píng)等舉措，不斷督促各地正視自身短板、直面群眾關(guān)切。政府部門(mén)出臺(tái)政策措施，破難點(diǎn)、通堵點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)干部走街串巷，問(wèn)民生、解民憂(yōu)；執(zhí)法人員深入一線(xiàn)，送服務(wù)、暖人心。

正定縣大力推動(dòng)數(shù)字賦能，提升文明創(chuàng)建精細(xì)化水平，打通服務(wù)群眾“最后一米”瓶頸。

　　堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建精準(zhǔn)高效。順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通和共享共用，將匯聚的民意及時(shí)有效地轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)高效的創(chuàng)建措施。在解決好具體問(wèn)題的同時(shí)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、案例分析、趨勢(shì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問(wèn)題，強(qiáng)化對(duì)策研究、綜合研判、規(guī)律探尋，提升文明創(chuàng)建精細(xì)化水平。如違章建筑、占道經(jīng)營(yíng)、亂停車(chē)等城市治理“頑疾”，通過(guò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)比對(duì)、分析，準(zhǔn)確定位問(wèn)題較為集中的城市、地區(qū)、街道，從空間、時(shí)間上掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，輔助決策施政，為精細(xì)化城市治理提供施策依據(jù)。（供稿：河北省文明辦）