2016年印發(fā)的三個文件，接連明確推進(jìn)政務(wù)公開工作的要求。這一背景下，作為近年政務(wù)公開中發(fā)布信息、提供服務(wù)的重要渠道，政務(wù)新媒體的發(fā)展有了方向、動力，也面臨新的挑戰(zhàn)。

　　近些年，微博、微信、客戶端等新媒體上，政務(wù)發(fā)布、輿情回應(yīng)活躍起來，互動豐富起來。但差距也頗大，有的已走上求創(chuàng)新謀創(chuàng)意的道路，有的還在默默當(dāng)僵尸，甚至不乏雷人之語。

　　政務(wù)新媒體表現(xiàn)在線上，植根于線下。定位是否明晰？投入是否足夠重視？人員、運營怎樣保障，業(yè)務(wù)素質(zhì)是否過關(guān)？與相關(guān)部門、方面的協(xié)調(diào)與反應(yīng)機制是否有效？這一系列問題都會影響其線上最終呈現(xiàn)的形象，進(jìn)一步影響政府部門公信力。

　　發(fā)展政務(wù)新媒體，需要線上線下通盤考慮。建立線上動態(tài)發(fā)布、回應(yīng)與線下依法處理同步的社會治理輿情處置機制，才能進(jìn)一步提高發(fā)布信息、回應(yīng)關(guān)切、引導(dǎo)輿論的能力。（湖 畔）